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En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Non valable sur les romans dédicacés qui ne seront ni repris, ni échangés.
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Livraison
Les livraisons sont faites au point Relay via Mondial Relay. Une fois la commande validée, un mail Mondial relay est envoyé à l'adresse mail renseignée lors de la commande. Le client choisit ensuite le point relais de son choix (qui sera le lieu de livraison pris en compte lors de l'expédition).
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
L’acheteur est livré en point Relay par Mondial Relay. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de Elebora SENTIER. L’acheteur est tenu de vérifier au point Relay, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Si le client n'a pas pu aller chercher son colis au point relais dans le délai imparti par ce dernier : le colis sera retourné par Mondial Relay à Elebora SENTIER. Un nouvel envoi est possible sur demande du client, des frais d'expédition supplémentaires seront à régler par le client (virement bancaire).
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En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Non valable sur les romans dédicacés qui ne seront ni repris, ni échangés.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (emballage, accessoires, notice…) et en parfait état de revente. Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne sera ni repris ni remboursé.
Si le client en fait la demande, Elebora SENTIER remplacera les Produits présentant des vices ou des défauts de conformité (type page déchirée ou manquante, couverture avec dégât majeur).
Un bordereau de renvoi peut être envoyé par mail sur demande à eleboramk@gmail.com. Le client devra y indiquer le motif du retour. Les frais d’envoi seront à la charge du client.
Le prix du livre sera ensuite intégralement remboursé au client dans les conditions suivantes : virement bancaire.
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